UPS se prepara para recuperar el volumen que perdió durante las negociaciones con los Teamsters

Los clientes desviaron alrededor de 1 millón de paquetes diarios a FedEx, el Servicio Postal de EE. UU. y otros transportistas en el segundo trimestre en medio de preocupaciones sobre huelgas, dijeron ejecutivos.

Aunque algunos transportistas de UPS se quedaron quietos durante las negociaciones, muchos se apresuraron a trasladar sus volúmenes de paquetes a otros transportistas por temor a una posible huelga del 1 de agosto que habría interrumpido las operaciones de la compañía.

¿A dónde fue a parar este volumen desviado? FedEx, el Servicio Postal de EE. UU. y una combinación de transportistas regionales se llevaron cada uno un tercio del volumen desviado, dijo Tomé, citando datos de inteligencia sobre participación de mercado. Ahora es "todos manos a la obra para recuperar el volumen", dijo el director ejecutivo.

UPS está destacando sus sólidos niveles de servicio, su ventaja de velocidad sobre FedEx en varios mercados y su producto SurePost (una oferta de menor costo que utiliza el Servicio Postal para la entrega de última milla) para recuperar el volumen perdido, según Tomé. La compañía también está ampliando sus servicios de entrega los sábados y recogida los fines de semana a nuevas áreas.

Además, UPS ha instalado una "torre de control" para incorporar el volumen de devolución sin interrupciones, similar a lo que hace la empresa durante la temporada alta de envíos navideñas.

"Se están realizando muchos esfuerzos para recuperar los negocios que perdimos y ganar nuevos negocios", afirmó Tomé.

El cambio no se producirá de la noche a la mañana, pero Tomé cree que UPS recuperará todo el volumen desviado para finales de año. El contacto regular que los ejecutivos de la empresa tuvieron con los clientes durante las negociaciones permitió a UPS comprender mejor las cadenas de suministro de los transportistas, añadió.

Los empleados de UPS representados por los Teamsters votarán este mes sobre el acuerdo de contrato provisional. Tomé dijo que el acuerdo beneficia a UPS en parte al permitirle a la compañía conservar la flexibilidad para agregar nuevas tecnologías a sus operaciones y agregar roles de soporte estacionales durante las vacaciones.

La compañía proporcionará más detalles sobre el impacto financiero del acuerdo a los analistas una vez que se ratifique el contrato, dijo Newman.